คู่มือการปฏิบัติงาน “Work Manual” กรมกิจการผู้สูงอายุ พ.ศ. 2567

กรมกิจการผู้สูงอายุ ได้มีการจัดทำคู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) ของกรมกิจการผู้สูงอายุ เพื่อใช้เป็นเครื่องมือในการกำกับ ควบคุม ติดตามการปฏิบัติงานในทุกขั้นตอนของกระบวนการทำงานให้เป็นไปตามมาตรฐานกระบวนการดำเนินงานและการให้บริการของกรมกิจการผู้สูงอายุที่กำหนดไว้ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้สามารถส่งมอบบริการที่มีคุณภาพไปสู่ผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียตามที่กำหนดไว้ ลดข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นจากการทำงานที่ไม่เป็นระบบ และสามารถนำคู่มือมาศึกษาเรียนรู้แนวทางการปฏิบัติงาน ทำให้บุคลากรภายในกรมปฏิบัติงานแทนกันได้อย่างถูกต้อง เมื่อมีการโยกย้ายตำแหน่งงาน ลดเวลาการสอนงาน ซึ่งเป็นการดำเนินการตามเกณฑ์คุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ (Public Management Quality Award:PMQA) กำหนดไว้ และกรมกิจการผู้สูงอายุจะได้มีการทบทวนป รับปรุงกระบวนการดำเนินงานและการให้บริการให้เป็นปัจจุบัน สอดคล้องกับบริบทภารกิจองค์กร รวมถึงความต้องการของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่อไป